Algemene voorwaarden

Weekend Wissel is een eenmanszaak, KvK 84299606, adres Van Heuven Goedhartplein 133, 3527 DP Utrecht, BTW-nummer [nog invullen: BTW-identificatienummer], bereikbaar via hallo@weekendwissel.eu. In deze voorwaarden bedoelen we met:

1. De dienst: de website en de dienst Weekend Wissel zoals die op enig moment beschikbaar is. Welke functies erin zitten kan veranderen: er komen functies bij en er vallen functies weg (artikel 11 en artikel 14).
2. Huishouden: jij, en de andere bewoners van jouw huis, samen goed voor één account.
3. Aanbod: de beschrijving van je huis, met foto's, huisregels en de weekends waarop het beschikbaar is.
4. Wissel: de afspraak tussen twee huishoudens om hetzelfde weekend in elkaars huis te verblijven, zonder dat er geld tussen hen stroomt.
5. Lidmaatschap: het betaalde abonnement van een huishouden. Waarvoor een lidmaatschap nodig is, en waarvoor daarnaast een geverifieerde persoon, staat in artikel 7 lid 1. Het lidmaatschap hoort bij het huishouden; de verificatie bij de persoon die de stap zet.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de dienst en voor elk lidmaatschap. Je aanvaardt ze wanneer je een account aanmaakt. Ze gelden niet voor de wissel zelf — die afspraak maak je met een ander huishouden, en daar zijn wij geen partij bij (artikel 3).

Dit is het belangrijkste artikel van deze voorwaarden.

1. De dienst brengt huishoudens bij elkaar. We stellen ze in staat elkaar te vinden en afspraken te maken. De wisselafspraak komt tot stand tussen de twee huishoudens onderling. Wij zijn daarbij geen partij, geen verhuurder, geen bemiddelaar en geen vertegenwoordiger van een van beide.
2. Wij bieden geen accommodatie aan, verhuren niets en ontvangen geen vergoeding voor een verblijf.
3. Wij faciliteren geen betalingen tussen gebruikers. Het lidmaatschap betaal je aan ons; verder stroomt er via de dienst geen geld tussen huishoudens.
4. Wij controleren aanbiedingen, profielen en beoordelingen niet vooraf. We grijpen in op melding (artikel 10) en waar dat opvalt.
5. Wat gebruikers over zichzelf en hun huis vertellen, is hun verhaal. We doen ons best om misbruik te weren, maar we staan niet in voor de juistheid ervan, en niet voor het gedrag van een gebruiker tijdens een wissel.

1. Je bent minimaal 23 jaar.
2. Eén account per huishouden. Je account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
3. De gegevens die je opgeeft, kloppen — je naam, je woonplaats en de beschrijving van je huis.
4. Je houdt je wachtwoord geheim. Wat er onder jouw account gebeurt, komt voor jouw rekening, tenzij je ons meldt dat je account is misbruikt zodra je dat merkt.

Dit artikel gaat over alles wat jij aan de dienst toevoegt: je aanbod, je foto's en teksten, en de beoordelingen die je schrijft.

1. Je plaatst alleen een huis waarover je zelf mag beschikken.
2. Je gaat zelf na of je gasten mag ontvangen. Denk aan je huurcontract, de regels van je VvE, je hypotheekvoorwaarden, en gemeentelijke regels over kort verblijf. Dat kunnen wij niet voor je controleren en die verantwoordelijkheid ligt bij jou.
3. Je gaat zelf na of je verzekerd bent. Vraag je inboedel- of opstalverzekeraar of het gedekt is dat je huis wordt bewoond door iemand anders. Een wissel is geen verhuur, maar de meeste polissen zeggen daar niets over — dus vragen.
4. Je foto's zijn van je eigen huis, actueel en niet misleidend, en je omschrijving klopt met wat een gast aantreft.
5. Je houdt de beschikbare weekends actueel, zodat iemand geen wisselverzoek doet voor een weekend dat niet meer kan.
6. Je deelt de beschikbaarheid van andermans huis niet buiten de dienst.
7. Je beoordeelt alleen wat je zelf hebt meegemaakt: een wissel die is afgerond. Een beoordeling is eerlijk en gaat over de wissel, niet over de persoon.
8. Wij passen beoordelingen niet aan. We kunnen er wel één verbergen als die in strijd is met deze voorwaarden, met vermelding van de reden.
9. Wat je plaatst blijft van jou. Je geeft ons het recht het te tonen in de dienst en te gebruiken waar dat nodig is om de dienst te leveren (bijvoorbeeld in een e-mail over een wisselverzoek). We gebruiken het niet voor onze eigen reclame of promotie.
10. Je garandeert dat je de rechten hebt op wat je plaatst, en dat er geen mensen herkenbaar op je foto's staan die daar geen toestemming voor gaven.
11. Verwijder je je account, dan wordt alles wat je plaatste meteen onzichtbaar. Hoe lang het daarna nog bewaard blijft en wat er bij anderen blijft staan, lees je in de privacyverklaring onder “Hoe lang we je gegevens bewaren”.

1. Een wissel komt tot stand doordat één huishouden een wisselverzoek doet voor een bepaald weekend en het andere huishouden het accepteert. Bij het accepteren bevestigt de ontvangende partij dat de afspraken over huisregels, schade, schoonmaak en sleuteloverdracht zijn doorgenomen.
2. Een wissel is gelijktijdig en over en weer. Er wordt geen huur, borg of vergoeding betaald tussen huishoudens.
3. Huisregels van de ander leef je na, en je laat het huis achter zoals je het aantrof.
4. Kun je niet meer, zeg dan zo snel mogelijk af — via de dienst, zodat het ook vastligt.
5. Ontstaat er schade of onenigheid, dan lossen jullie dat samen op, eventueel via jullie verzekeraars. Wij zijn geen partij en geen geschillenbeslechter. Wel kun je melding doen (artikel 10) als er sprake is van misbruik.

1. Een deel van de dienst is gratis, een deel vraagt een lidmaatschap voor je huishouden, en een deel vraagt daarnaast een geverifieerde persoon die de stap zet (artikel 9). Gratis is wat je nodig hebt om mee te doen, rond te kijken en gevonden te worden, ontvangen wat een ander je stuurt, en afronden of terugdraaien wat al in gang is gezet, zoals een eigen wisselverzoek intrekken, een lopende wissel afronden of annuleren en na een wissel een beoordeling schrijven. Melden en blokkeren is altijd gratis. Een lidmaatschap is nodig om van een ander huis meer te zien dan elk account ziet, zoals de exacte weekends en de huisregels, en om op een bepaald weekend te zoeken. Een lidmaatschap én een geverifieerde persoon zijn nodig voor alles waarmee je met een ander huishouden in gesprek gaat of een wissel afspreekt, zoals berichten lezen en sturen, en een wisselverzoek doen of beantwoorden. Zonder die twee zie je van een bericht dus alleen dát het er is, van wie en wanneer, en kun je een wisselverzoek dat je ontvangt niet inzien en er niet op reageren. Wat een lidmaatschap op dit moment precies geeft en wat gratis blijft, staat per handeling op de lidmaatschapspagina. Blijft een wisselverzoek veertien dagen onbeantwoord, dan vervalt het.
2. Wat een lidmaatschap kost en hoe lang het loopt, staat op de lidmaatschapspagina in de app. Wat daar staat op het moment dat je koopt, is wat je koopt; je ziet de prijs en de looptijd dus vóórdat je betaalt. De prijs is inclusief btw en het lidmaatschap geldt voor het hele huishouden — of er nu één of vier mensen wonen.
3. Je lidmaatschap verlengt niet automatisch. Het loopt af aan het einde van de periode die je gekocht hebt. Wil je lid blijven, dan koop je zelf een nieuwe periode; dat kan al vóór het einde, en dan sluit de nieuwe aan op de oude.
4. Stop je eerder, dan loopt de betaalde periode gewoon uit. Over het resterende deel vindt geen restitutie plaats, behalve waar de wet dat voorschrijft of waar artikel 8 of artikel 14 dat bepaalt.
5. We mogen de prijs wijzigen. Dat geldt nooit voor een periode die je al betaald hebt, en we kondigen het minimaal 30 dagen vooraf aan. Ben je het er niet mee eens, dan koop je gewoon geen nieuwe periode.
6. Een lidmaatschap geeft toegang tot de dienst. Het is geen garantie dat je een wissel vindt, en geen garantie op een minimum aan aanbod of reacties.

1. Ben je consument, dan heb je vanaf de dag van je betaling 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven; een e-mail naar klachten@weekendwissel.eu volstaat. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken — dat staat als bijlage achter deze voorwaarden — maar je bent daartoe niet verplicht.
2. Bij het betalen vraag je ons — met het vinkje boven de betaalknop — om je lidmaatschap direct te laten ingaan. Herroep je daarna binnen de 14 dagen, dan betaal je naar rato voor de dagen dat je lid was; de rest krijg je terug.

1. Voor het betaalde deel van de dienst moet vaststaan dat je bestaat. Dat gebeurt via je betaling: de naam van de rekeninghouder komt bij ons binnen en wordt vergeleken met je account.
2. Verificatie is persoonlijk, het lidmaatschap niet. Woon je met meer mensen onder één account, dan geldt het lidmaatschap voor jullie samen, maar moet ieder die zelf een stap zet waarvoor artikel 7 lid 1 een geverifieerde persoon vraagt, apart geverifieerd zijn. Anders staat er een ongecontroleerde persoon achter een gecontroleerd huis, en dat is precies wat verificatie moet voorkomen.
3. Verificatie zegt dat er een echt persoon achter de handeling zit. Het is geen screening, geen betrouwbaarheidsonderzoek en geen garantie over iemands gedrag.
4. We kunnen een verificatie intrekken als er aanleiding voor is. Je lidmaatschap blijft dan lopen, maar de stappen waarvoor artikel 7 lid 1 een geverifieerde persoon vraagt, kun je dan niet meer zetten.

1. Niet toegestaan is in elk geval: onjuiste of misleidende informatie over jezelf of je huis; commerciële verhuur via de dienst; discriminatie, intimidatie of bedreiging; het benaderen van gebruikers voor iets anders dan wisselen; het geautomatiseerd verzamelen van gegevens uit de dienst; het delen van andermans gegevens of beschikbaarheid buiten de dienst; en het omzeilen van de beveiliging of van artikel 7.
2. Iedere gebruiker kan een profiel of bericht melden, en iedere gebruiker kan een ander blokkeren. Dat kan vanuit elk gesprek en elk profiel.
3. Bij een overtreding kunnen we een aanbod of beoordeling verbergen, een account schorsen of een account verwijderen. We doen dat met een reden, we leggen het besluit vast, en we laten het je weten.
4. Ben je het oneens met zo'n besluit, dan kun je binnen 30 dagen reageren via klachten@weekendwissel.eu. We beoordelen het dan opnieuw, en een ander besluit kan het gevolg zijn.

We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud en storingen horen erbij. Ook de inhoud van de dienst staat niet stil: er komen functies bij, functies worden veranderd en functies vallen weg. Verdwijnt er een functie waarvoor je betaald hebt, dan zoeken we een redelijke oplossing. Is zo'n wijziging wezenlijk in de zin van artikel 14, dan geldt wat daar staat.

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor wat er tijdens of rond een wissel gebeurt: schade, diefstal, letsel, een afzegging op het laatste moment, of een huis dat anders blijkt dan op de foto. Dat volgt uit artikel 3: de afspraak is tussen de huishoudens.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor de juistheid van wat gebruikers plaatsen.
3. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan lidmaatschap hebt betaald, met een minimum van € 100.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze verbiedt. Ben je consument, dan blijven je dwingendrechtelijke rechten onverkort gelden.

1. Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, via Instellingen. Je account is dan drie maanden lang herstelbaar door opnieuw in te loggen, tenzij je in hetzelfde scherm kiest voor direct definitief verwijderen. Heb je een wissel afgesproken van drie dagen vóór tot een week ná dat weekend, dan wordt je verzoek niet geweigerd maar wacht het tot die periode voorbij is; ligt de wissel daarbuiten, dan annuleren we hem meteen bij je verzoek en laten we de andere partij dat weten.
2. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij een ernstige overtreding van deze voorwaarden, of als we stoppen met de dienst. In dat laatste geval betalen we het niet-gebruikte deel van je lidmaatschap terug.
3. Wat er met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.

1. Een wezenlijke wijziging kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan, via e-mail of in de app. Wezenlijk is een wijziging die je rechten beperkt, je verplichtingen uitbreidt, de prijs verhoogt of andere kosten introduceert. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum je account verwijderen; heb je dan een lopend, betaald lidmaatschap, dan betalen we het deel dat je nog tegoed had naar rato terug.
2. Een niet-wezenlijke wijziging gaat direct in. Dat is een wijziging die je positie niet slechter maakt: een functie die erbij komt, een verduidelijking van een bepaling, een verbetering van de tekst. We kondigen die niet apart aan, maar noteren hem in de wijzigingslog onderaan.
3. In die wijzigingslog staat per wijziging de datum, de versie en wat er veranderde. Twijfel je of een wijziging wezenlijk was, dan is de log de plek waar je het kunt nakijken.
4. Je aanvaardt deze voorwaarden door een account aan te maken, of — als je via Google binnenkomt — door je profiel op te slaan. We leggen vast welke versie je aanvaardde, en wanneer. Na een wezenlijke wijziging vragen we je de nieuwe versie te aanvaarden zodra je de dienst weer gebruikt, ook als je ingelogd bent gebleven; een niet-wezenlijke wijziging gaat direct in.

1. Heb je een klacht, mail dan klachten@weekendwissel.eu. We reageren binnen 14 dagen.
2. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Ben je consument, dan mag je binnen een maand kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Als consument kun je een geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform.

1. Iedereen met een account kan meedoen, en meedoen kost niets. Op de verwijspagina in de app staat je persoonlijke deellink. Die deel je zelf, met wie je wilt; wij benaderen niemand namens jou.
2. Een verwijzing ontstaat als iemand die nog geen account had, zich via jouw link aanmeldt. Komt iemand later zonder je link terug, of raakt de link onderweg kwijt, dan kunnen we de aanmelding niet aan jou koppelen, en achteraf koppelen kan niet. Een aanmelding hoort bij hoogstens één link. Er is één laag: brengt degene die jij aanbracht zelf weer iemand aan, dan levert dat jou niets op.
3. Een verwijzing levert een beloning op nadat degene die je aanbracht voor het eerst een lidmaatschap heeft gekocht en de bedenktijd van veertien dagen uit artikel 8 voorbij is. Hoe hoog een beloning is en hoeveel beloningen er per kalenderjaar vrijkomen, staat op de verwijspagina. Een verwijzing die vrijkomt als het maximum voor dat kalenderjaar al bereikt is, vervalt; ze schuift niet door naar een volgend jaar.
4. Een beloning is korting, geen geld. Ze gaat vanzelf af van de eerstvolgende periode lidmaatschap die je voor je eigen huishouden koopt. Per betaling gaat er hoogstens de helft van de prijs af, en een beloning gaat er in haar geheel af of niet: wat niet meer past, blijft staan voor een volgende keer. Wordt een betaling waarop je korting kreeg terugbetaald of teruggeboekt, bijvoorbeeld omdat je herroept (artikel 8), dan staat die korting weer voor je open, tenzij de verwijzing waaruit die korting komt intussen is vervallen (lid 5).
5. Wordt een betaling van degene die je aanbracht terugbetaald of teruggeboekt, dan vervalt de verwijzing, ook als dat na de veertien dagen gebeurt. Een beloning die daaruit nog openstaat, vervalt dan mee; korting die al is verrekend, houd je.
6. Bij misbruik, zoals jezelf aanbrengen met een tweede account of je link verspreiden via sites die kortingscodes verzamelen, kunnen we een verwijzing tegenhouden of een beloning laten vervallen. We doen dat met een reden en laten het je weten; ben je het er niet mee eens, dan geldt artikel 10 lid 4.
7. Een beloning hoort bij je account en is niet overdraagbaar. Wordt je account definitief verwijderd, dan vervalt wat er nog openstaat. Verwijdert degene die jij aanbracht zijn account, dan blijft jouw verwijzing, en een beloning die eruit voortkomt, gewoon staan.
8. We mogen het programma wijzigen of ermee stoppen. Dat raakt nooit een beloning die al is vrijgekomen. Een wijziging in je nadeel, en het stoppen zelf, kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan.

• [nog invullen: datum] — versie 1, eerste vaststelling.

De tekst hieronder is de Nederlandse versie van het modelformulier uit bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU (geconsolideerde tekst 28-05-2022), waarnaar art. 6:230m lid 1 sub h BW verwijst. Alleen de gegevens van de ondernemer achter “Aan” zijn van ons; de rest is de wettekst.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan Weekend Wissel, eenmanszaak, Van Heuven Goedhartplein 133, 3527 DP Utrecht, klachten@weekendwissel.eu:

— Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst(*) herroep/herroepen(*)

— Besteld op(*)/Ontvangen op(*)

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en)

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.